Dans un monde où les professionnels des Ressources Humaines sont épuisés par les tâches administratives et le stress quotidien, une lueur d’espoir émerge : l’Intelligence Artificielle (IA). Selon une étude du Lab RH, 82% des RH se disent usés, et 73% estiment passer la majeure partie de leur temps sur des tâches administratives. Face à ce constat alarmant, il est temps de repenser notre approche et de considérer l’IA comme un allié précieux. Et si, ironiquement, c’était l’IA qui nous permettait de nous recentrer sur l’humain ?
L’IA Générative : Un réel atout pour les RH
L’IA générative offre une panoplie d’avantages pour les RH, ouvrant la voie à une révolution dans leur façon de travailler :
Gain de temps :
Selon une étude d’AVA HR, l’IA générative pourrait permettre d’économiser environ 60% de temps sur des tâches rédactionnelles, ce qui représenterait en moyenne 4 heures par semaine pour un professionnel des RH. Cette libération de temps précieux permet aux RH de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée, telles que l’engagement des collaborateurs et le développement des talents.
Source d’inspiration illimitée :
Dans un contexte où les recrutements sont de plus en plus complexes et la fidélisation des collaborateurs un réel enjeu stratégique, l’IA permet d’obtenir une source d’inspiration inépuisable tant sur les actions à mettre en place que sur la rédaction de communications internes ou externes attractives sur l’ensemble des processus RH.
Connaissances infinies sur (presque) l’ensemble du périmètre RH :
Grâce à l’analyse des données massives, l’IA peut fournir des informations approfondies sur une grande partie du périmètre RH, allant du recrutement à QVT, en passant par la formation et la marque employeur et bien d’autres.
Expérience candidats et collaborateurs améliorée :
En libérant du temps grâce à l’IA, les RH peuvent offrir une expérience plus personnalisée et réactive aux candidats et aux collaborateurs, renforçant ainsi leur satisfaction, leur fidélité et la marque employeur de l’entreprise.
Les limites de l’IA Générative
Malgré ses nombreux avantages, l’IA générative n’est pas sans défis :
Les données, les données et encore les données :
Dans un domaine où la confidentialité et la fiabilité des données sont cruciales et extrêmement sensibles, l’utilisation de l’IA générative comporte des risques à ne surtout pas négliger. D’abord sur la fiabilité des données, les RH doivent veiller à ce que les données générées par les modèles d’IA soient fiables notamment sur les sujets juridiques, sociaux, réglementaires qui ne devraient pas être traités avec des modèles d’IA classiques dans la mesure où les résultats ne sont pas à jour, pas fiables et ne s’adaptent pas aux réglementations adaptées (code du travail, conventions collectives…)
De plus, communiquer des informations sur des collaborateurs ou candidats à un modèle d’IA peut être très risqué, car ces données sont en général enregistrées et alimentent les modèles de données. Moralité: ne jamais communiquer d’informations nominatives, sensibles ou stratégiques pour l’entreprise.
Création de prompts de qualité :
La qualité des prompts est essentielle pour obtenir des réponses pertinentes et de qualité de la part des modèles d’IA. Mais la rédaction de prompts efficaces peut parfois prendre autant de temps que la rédaction du contenu en lui-même. Il existe également un risque d’uniformisation si tous les professionnels des RH utilisent les mêmes requêtes et obtiennent les mêmes résultats, ce qui pourrait entraîner une perte de personnalisation et de différenciation dans les processus RH.
En conclusion, l’IA offre un potentiel énorme pour transformer les pratiques RH et améliorer le bien-être des professionnels du secteur. L’IA peut donc être une alliée précieuse pour les RH, à condition d’être utilisée de manière éthique et responsable. En restant vigilants face aux défis potentiels et en mettant en place des mesures appropriées, les RH peuvent véritablement se recentrer sur des enjeux plus stratégiques et accomplir des progrès significatifs dans leur domaine.